營口熱電集團2023-2024年度供熱交費通知

尊敬的用戶：

     為方便用戶辦理供熱相關業務，保證廣大用戶順利、便捷交費，8月22日起營口熱電集團線上、線下全面辦理供熱交費業務，現就相關事項告知如下。

收費標準和交費渠道

一、收費標準：

居民25元/建筑平方米；非居民28元/建筑平方米；非標準車庫、閣樓17.5元/建筑平方米（未經專業機構測繪)。如遇價格調整，按市物價部門規定執行，因當年價格調整所引起的價差，熱用戶應在當年價格調整后補齊。

二、交費渠道：

（一）銀行網點交費：營口銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、盛京銀行、建設銀行、阜新銀行、招商銀行、農商銀行、農業銀行市內所有網點開通辦理交費業務。

（二）線上交費：常年開通支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”交費平臺開通辦理交費業務。

（三）營業廳交費：集團一樓綜合服務廳、政務服務中心熱電集團營業窗口（A23號）和四處公益類國企綜合服務廳同時辦理交費等業務。

以下情況需到就近服務網點辦理相關手續

低保戶

新用戶（持進戶通知單或發票和民政部門認證低保單）、老用戶（持供熱證和民政部門認證低保單）到熱電集團各服務網點辦理相關手續后交費。

有稽查、欠費等信息用戶

需持供熱證到熱電集團各服務網點辦理相關手續后方可交費。

恢復供暖用戶

1.營業廳辦理：已辦理停止供熱的熱用戶需要恢復供熱的，應當在供熱期開始十日前到熱電集團各服務網點辦理恢復供熱手續，并按時交納熱費；

2.網上辦理：用戶可以通過營口熱電集團微信公眾號“熱付通”平臺辦理。

辦理恢復供暖手續交費后，連接管線開閥供暖。有報停手續的用戶，熱電集團負責恢復連接管線開閥供暖；無報停手續的用戶自行恢復管線（如需我公司恢復需交納工時費）開閥供暖。

新小區用戶

須持房照（或購房發票）、身份證和進戶通知單辦理供暖證后交費。

帶閣樓用戶

在網閣樓供暖，直接持供熱證辦理交費。閣樓不供暖住宅供暖的，須聯系熱電稽查部門入戶檢查后，持供熱證和檢查通知單辦理交費。

稽查部門聯系電話6630012。

變更業務用戶

持房照、身份證和供熱證辦理相關手續。

申請停供用戶

1.營業廳辦理：持供熱證到熱電集團各收費大廳辦理停供手續，依據2022年9月21日修訂的《遼寧省城市供熱條例》第二十三條規定，辦理時限為：10月11日前。停供手續辦理完成后熱電集團負責關閥，用戶自行放凈室內供熱設施存水（新入網小區兩年內不予辦理報停手續）。

2.網上辦理：用戶可以通過營口熱電集團微信公眾號“熱付通”平臺辦理，辦理時限為，依據2022年9月21日修訂的《遼寧省城市供熱條例》第二十三條規定，辦理時限為：10月11日前。

有欠費用戶

為方便繳費，部分有欠費的用戶，可以直接通過非營業廳繳費渠道（線上和聯網銀行網點）直接繳費，欠費額可以在辦理過戶時一并到熱電集團營業廳結清。

服務網點

1.熱電集團一樓綜合服務廳（盼盼路19路終點,保利五月花對面）

2.公益類國企綜合服務廳（營口銀行站前支行院內）

3.公益類國企綜合服務廳（客運站東門南側）

4.公益類國企綜合服務廳（水務集團收費大廳）

5.公益類國企綜合服務廳（燃氣集團收費大廳）

6.營口市政務服務中心一樓A23號熱電窗口（原營口市民服務中心）

電子發票領取方式

（一）以電匯、支票等方式支付的用戶，請到營口熱電集團一樓綜合服務廳（盼盼路19路、238路，保利五月花對面）辦理。

（二）通過銀行窗口、網上銀行和微信交費用戶，請關注營口熱電集團微信公眾號發布的銀行網點和熱電集團各服務網點自助取票終端，憑營口熱電收款憑證領取。

咨詢電話：3555500

用戶須知

1、當年不供暖且10月11日前未辦理報停手續的用戶，在恢復供暖時須補交當年供暖日至停供之日所發生的熱費。

2、用戶可以通過營口熱電集團微信公眾號“熱付通”平臺進行線上交費、申請報停、恢復供熱等業務，登錄營口熱電集團有限公司網站（http://www.topwatchescity.com/）了解相關供暖政策。

3、需要熱費發票報銷的用戶，已核對完信息的可關注營口熱電集團微信公眾號，登錄“熱付通”平臺按平臺提供的銀行網點交費直接取得電子發票。新報銷用戶需到就近服務網點添加單位名稱及納稅人識別號后交費，按照上述方式領取發票。